Customer Success Manager (m/w/d)

Deine Aufgaben:

  • Du übernimmst eigenverantwortlich die ganzheitliche Betreuung von pds Kunden und agierst als Bindeglied zwischen Sales, Consulting und Technik für unsere Kunden
  • Als erster Ansprechpartner für unsere Kunden bist Du verantwortlich für das aktive Onboarding von Neukunden, indem Du das Softwareprojekt bis zum Projektabschluss und Feedbackgespräch begleitest
  • Deine kontinuierlichen Außendienst-Besuche bei unseren pds Kunden sind ein wichtiger Grundstein für eine hohe Kundenzufriedenheit und die Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
  • Die gezielte Kundenberatung zum Einsatz unserer ERP-Lösung sowie die Vorbereitung und Durchführung entsprechender Softwarepräsentationen gehört zu Deinen täglichen Aufgaben
  • Durch Deinen geschärften Blick für ERP-Prozesse und Dein betriebswirtschaftliches Denken identifizierst Du Cross- und Upsell-Potenzial bei unseren Kunden und leitest diese an die Kollegen aus Sales und Consulting weiter

Das bringst Du mit:

  • Du besitzt ein abgeschlossenes BWL-Studium oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Berufserfahrung im Vertrieb und der Präsentation von ERP-Software und/oder Dienstleistungen sowie solide Kenntnisse der Aufbau- und Ablauforganisation mittelständischer Handwerksunternehmen runden Dein Profil ab
  • Offenes und verbindliches Auftreten mit ausgeprägter Dienstleistungsorientierung sind für Dich selbstverständlich und Kommunikations- und Verhandlungsgeschick zeichnen Dich aus. Du bist ein aktiver Zuhörer und verfügst über ein hohes Maß an Empathie.
  • Deine ausgeprägte, regionale Reisebereitschaft, rundet Dein Profil ab

Unser Angebot:

Während der Einarbeitungszeit bereiten wir dich auf deine zukünftigen Aufgaben gut vor. Unsere flachen Hierarchien sorgen für ein gutes Betriebsklima und ein kollegiales Team. Wir fördern langfristig deine persönliche und fachliche Entwicklung mit Schulungen und der Übernahme weiterer spannender Aufgabengebiete. Es erwarten dich interessante Aufgaben, die du eigenverantwortlich lösen kannst.

Klingt das interessant für Dich?

Dann sende uns zu:

– Anschreiben

– Lebenslauf

unter Angabe deiner Gehaltsvorstellungen und des möglichen Eintritttermins per Mail an bewerbung@hold-spada.com.

Wir freuen uns auf Dich!

Als professionelles Systemhaus für ITProjekte im Mittelstand sind wir seit 1989 im
Raum Bayern, BadenWürttemberg, Österreich und Schweiz ein wichtiger
Dienstleister und Partner unserer Kunden. Die Dienstleistungskette unserer ERP
Systeme reicht von der Projektplanung über die Lieferung von Hard und Software
oder Bereitstellung im Rechenzentrum (CloudServices) bis zur laufenden Betreuung
unserer Branchensoftware. An unserem Hauptsitz München und den Nieder
lassungen in Stuttgart, Ulm und Linz beschäftigen wir derzeit rund 40 Mitarbeiter.